Happy problem pasca Lebaran.

Happy problem sedang saya alami dalam 6 hari terakhir ini, yakni pasokan produk Aqua Danone tersendat; sementara itu di sisi lain… order dari pelanggan datang bertubi-tubi dengan volume permintaan di atas rata2.

Setiap kali terdengar dering telepon (terasa nada deringnya fals… hick !)… o la la… pasti komplain dari pelanggan yang kecewa karena ordernya belum dikirim, ataupun pelanggan yang kecewa karena ordernya cuma dikirim sebagian dan tidak komplit.
Well… suatu hal yang jamak apabila antara permintaan dan pasokan produk tidak seimbang.

Siklus problem yang selalu berulang setiap tahunnya… setiap kali masa libur panjang Lebaran, jadi meskipun stock produk sudah diantisipasi dengan penambahan pasokan, tetap saja selalu kedodoran.

Banyaknya pemudik yang mempunyai life style a’la Metropolitan… plus panjangnya musim kemarau dengan suhu udara yang di atas rata2… ditambah pabrik Aqua Danone libur tidak produksi selama 5 hari… wuih.. pasti menyebabkan kenaikan “demand” yang susah diprediksi.

Booming permintaan barang sudah diantisipasi dengan menaikkan “iron stock” dan permintaan penambahan pasokan sebesar 30% , hwarakadah… masih jebol dan tidak dapat melayani para pelanggan dengan baik ; bahkan stock item tertentu sudah habis sebelum libur panjang Lebaran, membuat seluruh jajaran korporasi kenyang diomelin pelanggan.

Dampak “brand image” Aqua Danone lewat bombardir tayangan iklan di media cetak dan media elektronik sungguh dahsyat… kenaikan konsumen yang luar biasa mudah dikenali, yakni dari penjualan botol 5 gallon yang meningkat tajam dalam 1 bulan terakhir.
Semoga kelangkaan produk tidak berlangsung lama sehingga dapat melayani loyal customer dengan lebih prima lagi.